Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 30 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Finance Quantize, Puławska 88A/01, 60-721 Ostrzeszów
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Umowa - umowa o świadczenie usług doradztwa emerytalnego zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie doradztwa emerytalnego

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Finance Quantize oraz prawa i obowiązki stron umowy.

§ 2. Rodzaje świadczonych usług

2.1. Usługi doradcze

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w sprawach emerytalnych i rentowych
• Pomoc w kompletowaniu dokumentacji do ZUS
• Wsparcie w potwierdzaniu stażu pracy zagranicznej
• Reprezentacja w postępowaniach przed ZUS
• Pomoc w procedurach odwoławczych
• Analiza decyzji emerytalnych i rentowych
• Konsultacje indywidualne

2.2. Usługi dodatkowe

• Tłumaczenie dokumentów (we współpracy z tłumaczami przysięgłymi)
• Uzyskiwanie dokumentów z instytucji zagranicznych
• Reprezentacja procesowa w sądach
• Sporządzanie opinii prawnych

§ 3. Zasady zawierania umów

3.1. Inicjowanie współpracy

Współpraca rozpoczyna się od:

• Kontaktu telefonicznego, e-mailowego lub osobistego
• Wstępnej analizy sytuacji Klienta
• Przedstawienia oferty usług
• Podpisania umowy o świadczenie usług

3.2. Forma umowy

Umowy mogą być zawierane:

• W formie pisemnej
• W formie elektronicznej z podpisem elektronicznym
• Ustnie (dla usług o wartości do 500 zł)

3.3. Treść umowy

Umowa określa w szczególności:

• Zakres świadczonych usług
• Wysokość wynagrodzenia
• Terminy realizacji
• Prawa i obowiązki stron
• Warunki rozwiązania umowy

§ 4. Obowiązki Usługodawcy

4.1. Świadczenie usług

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Działania zgodnie z obowiązującym prawem
• Zachowania tajemnicy zawodowej
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Wydania wszystkich dokumentów po zakończeniu współpracy

4.2. Standardy jakości

Usługodawca zapewnia:

• Profesjonalne doradztwo oparte na aktualnej wiedzy prawnej
• Indywidualne podejście do każdego Klienta
• Terminowość w realizacji zleceń
• Przejrzystość działań i rozliczeń

§ 5. Obowiązki Klienta

5.1. Współpraca

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
• Dostarczenia niezbędnych dokumentów
• Terminowego uiszczania wynagrodzenia
• Współdziałania w realizacji usług
• Informowania o zmianach istotnych dla sprawy

5.2. Konsekwencje niedopełnienia obowiązków

W przypadku niedopełnienia obowiązków przez Klienta, Usługodawca może:

• Wezwać do uzupełnienia dokumentów lub informacji
• Zawiesić świadczenie usług
• Rozwiązać umowę z zachowaniem prawa do wynagrodzenia

§ 6. Wynagrodzenie i rozliczenia

6.1. Zasady ustalania wynagrodzenia

Wynagrodzenie ustalane jest w oparciu o:

• Rodzaj i zakres świadczonych usług
• Przewidywany czas realizacji
• Stopień skomplikowania sprawy
• Wartość sprawy dla Klienta

6.2. Formy wynagrodzenia

Wynagrodzenie może być ustalane jako:

• Stawka godzinowa
• Kwota ryczałtowa za całość usług
• Wynagrodzenie od rezultatu (success fee)
• Kombinacja powyższych form

6.3. Terminy płatności

• Zaliczka - przed rozpoczęciem prac
• Rozliczenie końcowe - w terminie 14 dni od wystawienia faktury
• Wynagrodzenie miesięczne - do 10 dnia każdego miesiąca

§ 7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za:

• Szkody wyrządzone niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy
• Naruszenie obowiązku zachowania tajemnicy
• Działania niezgodne z prawem lub etyką zawodową

7.2. Wyłączenie odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za:

• Szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych informacji
• Opóźnienia spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta
• Decyzje organów administracyjnych lub sądów
• Zmiany przepisów prawa w trakcie realizacji usług
• Szkody powstałe wskutek siły wyższej

7.3. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości otrzymanego wynagrodzenia, chyba że szkoda powstała wskutek umyślnego działania.

§ 8. Tajemnica zawodowa

8.1. Obowiązek zachowania tajemnicy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
• Nieudostępniania danych osobowych bez zgody Klienta
• Zabezpieczenia dokumentów przed dostępem osób trzecich
• Przestrzegania przepisów RODO

8.2. Wyjątki od obowiązku zachowania tajemnicy

Usługodawca może ujawnić informacje:

• Na podstawie zgody Klienta
• Na żądanie uprawnionych organów
• W przypadku zagrożenia życia lub zdrowia
• W celu obrony własnych praw w postępowaniu sądowym

§ 9. Rozwiązanie umowy

9.1. Sposoby rozwiązania umowy

Umowa może być rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez wypowiedzenie przez którąkolwiek ze stron
• Przez odstąpienie w przypadkach przewidzianych prawem
• Z upływem terminu, na który została zawarta

9.2. Okres wypowiedzenia

• Umowy na czas nieokreślony - 30 dni
• Umowy na czas określony - wypowiedzenie nie wcześniej niż 30 dni przed upływem terminu
• Umowy jednorazowe - rozwiązanie po wykonaniu usługi

9.3. Skutki rozwiązania umowy

Po rozwiązaniu umowy:

• Usługodawca wydaje wszystkie dokumenty Klienta
• Klient uiszcza wynagrodzenie za wykonane usługi
• Obowiązek zachowania tajemnicy trwa dalej

§ 10. Reklamacje

10.1. Składanie reklamacji

Reklamacje mogą być składane:

• Ustnie - osobiście lub telefonicznie
• Pisemnie - listownie lub e-mailowo
• W terminie 30 dni od zauważenia nieprawidłowości

10.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych. Odpowiedź jest udzielana w takiej samej formie, w jakiej złożono reklamację.

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1. Prawo właściwe

Do umów stosuje się prawo polskie.

11.2. Rozstrzyganie sporów

Spory wynikające z umów rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.

11.3. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Klienci są informowani o zmianach na stronie internetowej oraz drogą e-mailową.

11.4. Postanowienia przejściowe

Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się przepisy obowiązujące w dniu zawarcia umowy, chyba że strony postanowią inaczej.

§ 12. Dane kontaktowe

Finance Quantize

• Adres: Puławska 88A/01, 60-721 Ostrzeszów
• Telefon: +48 671 602 185
• E-mail: [email protected]
• Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-14:00

Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku.